Vollzeit 40 Stunden/Woche

Beschreibung

Du verantwortest eigenständig den kompletten Kundenservice der Poppstar GmbH. Zudem wirkst Du im E-Mail-Support mit und bearbeitest dort eigenständig organisatorische sowie technische Fragen unserer Kunden. Neben dem E-Mail-Support und Chat-Support agierst Du in der Telefon-Hotline als AnsprechpartnerIn für unsere Kunden und löst dort eigenständig organisatorische sowie technische Fragen sowie nimmst telefonische Aufträge entgegen.

Des Weiteren bist Du verantwortlich für das Retourenmanagement. Hier bearbeitest Du eingehende Retouren und Reklamationen unserer Kunden. Neben der Mitwirkung an internen Projekten wie zum Beispiel Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse erhältst Du Verantwortung für die Kundendatenbank zur Bearbeitung von Kundenaufträgen.

Was sind Deine Aufgaben?

• Individuelle Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail
• Selbständiges Formulieren von E-Mails auf Anfragen interessierten Kunden
• Plattformbetreuung (Amazon, eBay, Kaufland, Netto, Otto, Webshop etc.)
• Retourenmanagement (Freigabe und Kontrolle von Gutschriften)
• Telefonanfragen der Kunden entgegennehmen und bearbeiten
• Identifikation von Schwachstellen in den Prozessen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualität vom Kundenservice

Was wünschen wir uns von Dir?

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit unseren Kunden sowie Einfühlungsvermögen und freundliches Auftreten
• Eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift, gute Auffassungsgabe sowie eine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Sichere MS Office-Kenntnisse, Affinität für Internet-Technologien, Verständnis zum Ablauf von IT-Prozessen
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse und ausdrucksstarke Umgangsformen

Was bieten wir Dir?

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, schnelle Ergebnisse.
• Die Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens gepaart mit dem Flair eines Start-Ups.
• Nach einer Praktikumswoche erwartet dich eine unbefristete Festanstellung.
• Umsetzung eigener Ideen bei der Gestaltung deiner Aufgaben.
• Ein offenes und unterstützendes Team, kollegiale Atmosphäre, freundschaftliches Umfeld.

Standort:

• Höpfingen

Bitte richten Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive nächstmöglichen Eintrittstermin an: jobs@poppstar.eu

Vollzeit 40 Stunden/Woche oder Teilzeit 20 Stunden (Montag-Freitag) an unserem Firmensitz in Höpfingen

Was sind Deine Aufgaben?

• Organisation von Versand, Lager und Produktion
• Warenkommissionierung und Verpackung unserer verschiedenen Produktbereiche
• Verpacken von internationalen und nationalen Paket- und Briefsendungen
• Etikettieren, Verpacken und Einschweißen von unseren Eigenmarkenartikeln
• Entladung und Wareneingang von Land-, See- und Luftfracht
• Führen geeigneter Flurförderfahrzeuge

Was wünschen wir uns von Dir?

• Du konntest im Idealfall bereits Erfahrung in der Logistik sammeln, wir geben allerdings auch Neueinsteigern gerne eine Chance
• Erfahrung mit (Front-/Schubmast-) Stapler wünschenswert
• Hohe körperliche Belastbarkeit
• Gutes Auffassungsvermögen und Flexibilität
• Detailgenauigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Grundverständnis für prozessorientiertes Arbeiten

Was bieten wir Dir?

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, schnelle Ergebnisse.
• Die Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens gepaart mit dem Flair eines Start-Ups.
• Nach einer Praktikumswoche erwartet dich eine unbefristete Festanstellung.
• Umsetzung eigener Ideen bei der Gestaltung deiner Aufgaben.
• Ein offenes und unterstützendes Team, kollegiale Atmosphäre, freundschaftliches Umfeld.

Standort:

• Höpfingen

Bitte richte Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive nächstmöglichen Eintrittstermin an: jobs@poppstar.eu

Vollzeit 40 Stunden/Woche (Montag-Freitag) an unserem Firmensitz in Höpfingen

Was sind Deine Aufgaben?

• Deine Hauptaufgabe wird es sein, dass Controlling unserer Produkte und allen anfallenden Posten neu aufzubauen und zu strukturieren.
• Entwicklung, Erstellung, Optimierung und Automatisierung von relevanten KPIs, Methoden und Reporting-Instrumenten zur Steuerung sowie Planung unserer Produkte.
• Betriebswirtschaftliche Erstellung und Betrachtung von verschiedenen Auswertungen.

Als weitere Teilaufgaben erwarten dich:

• Eigenständige Pflege der Stammdaten und des Produktkatalogs in unserer Warenwirtschaft.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, insbesondere Online-Marketing:
  • Koordination und Budgetplanung
  • Unterstützung Online-Marketing für Verkaufsplattformen und Social Media-Kampagnen
  • Rentabilität von Einzelprodukten & Produktgruppen überwachen
  • Unterstützung des Einkaufs durch Vorschläge / Ergänzungen

Was wünschen wir uns von Dir?

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung bzw. ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Industrie (bspw. Industriekauffrau/- Mann), BWL, Controlling, Buchhaltung, Statistik oder ähnlichen Feldern, gerne auch mit Berufserfahrung.
• Geschick für eine systematische, zielorientierte sowie effiziente Verarbeitung und Analyse großer Datenmengen, vor allem Zahlen. Du hast bereits Erfahrung im Bereich der Datenverarbeitung gesammelt und verfügst über gute Kenntnisse in Microsoft Office (v.a. Excel und Word).
• Idealerweise bereits Erfahrung im Bereich Online-Marketing.
• Analytisches und strukturiertes Denken und Handeln.
• Eine motivierte, selbstständige Arbeitsweise mit Blick auf die gemeinsamen Ziele.
• Organisationstalent, Eigenverantwortung und Umsetzungsstärke.
• Kommunikative Persönlichkeit, die sich gerne in das Team integriert und mit Kollegen zusammen Herausforderungen annimmt.
• Idealerweise bist du Technik/ IT- affin und hast Spaß daran, dich mit unseren Produkten auseinander zu setzen.
• Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
• Da wir eng im Team arbeiten, Umzugsbereitschaft oder einen Wohnsitz hier in der Nähe.

Was bieten wir Dir?

• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen, schnelle Ergebnisse.
• Die Sicherheit eines etablierten Online-Unternehmens gepaart mit dem Flair eines Start-Ups.
• Nach einer Praktikumswoche erwartet dich eine unbefristete Festanstellung.
• Umsetzung eigener Ideen bei der Gestaltung deiner Aufgaben.
• Ein offenes und unterstützendes Team, kollegiale Atmosphäre, freundschaftliches Umfeld.
• Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz (z.B. mit zwei Bildschirmen, höhenverstellbarem Schreibtisch, Kaffee gratis).
• Gleitzeit (nach Absprache, ggf. mit Kernarbeitszeit).

Standort:

• Höpfingen: Bitte bewirb Dich, wenn Du an unserem Firmensitz arbeiten kannst und möchtest.
  Home-Office oder Freelancer- Jobs sind momentan für unser Team nicht geeignet und deshalb leider zum momentanen Zeitpunkt nicht möglich. 

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Bitte richte Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und nächstmöglichen Eintrittstermin an: jobs@poppstar.eu